1. Sklep internetowy należący do firmy "Faveo" Wojciech Mazur prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.faveo.com.pl / www.faveo.sklep.pl.

3. Rejestracja w sklepie jest równoznaczna ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę „Faveo” Wojciech Mazur danych osobowych zawartych w arkuszu rejestracyjnym zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz.883), która gwarantuje prawo wglądu do własnych danych, oraz ich usunięcia. Sklep nie udostępnia danych osobowych swoich klientów do celów nie związanych z realizacją zamówienia. Dane są przechowywane w chronionych i kodowanych bazach danych.

4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

5. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Zdjęcia przedstawione w sklepie są wykonywane z zastosowaniem sztucznego oświetlenia fotograficznego, o temperaturze barwy zbliżonej do dziennego światła słonecznego.

6. Do każdego zakupionego towaru dołączany jest paragon fiskalny. Faktura VAT jest wystawiana na życzenie klienta.

7. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (brutto), chyba że klient dokona zmiany waluty. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego jak i wycofywania towarów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

8. Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania należności za zamówione towary na konto "Faveo", aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

9. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki, chyba że zamówienie zostało objęte darmową wysyłką. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta sposób.

10. W przypadku wyboru opcji płatności "za pobraniem", zamówienie zazwyczaj jest realizowane do wysłania w ciągu 24 godzin od daty złożenia zamówienia. W przypadku przedpłaty na konto, realizacja zamówienia zwykle następuje w ciągu 24 godzin od daty wpłynięcia należności za zamówiony towar na konto "Faveo" Wojciech Mazur. Nie dotyczy to dni wolnych od pracy, oraz okresów targowych. Czas realizacji zamówienia do wysyłki może być również wydłużony w opisie danego produktu.

11. Na wpłatę w przypadku płatności innej niż przy odbiorze czekamy 7 dni. Jeśli w terminie do 7 dni od dnia złożenia zamówienia płatność nie zostanie uregulowana, zamówienie zostaje anulowane a zarezerwowane towary zostają ponownie wystawione do sprzedaży.

12. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym stanie. Powyższe nie dotyczy transakcji w ramach działaności gospodarczych, do których zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego. Reklamacje w przypadku wad towaru bądź jego niezgodności z opisem w sklepie są uwzględniane do miesiąca od daty odebrania przesyłki.

13. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim dowodem zakupu (paragon fiskalny bądź faktura VAT). Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru wraz z kosztami dostawy do klienta, w przypadku gdy towar nie był uszkodzony i odpowiadał opisowi w sklepie. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na wskazany przez klienta adres. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

14. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu paczki będą rozpatrywane tylko na podstawie spisanego wraz z dostawcą paczki protokołu reklamacyjnego.

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Żeby dokonać zakupu należy zalogować się do serwisu. Można tego dokonać używając konta w serwisie Google.

Jeżeli masz już założone konto, zaloguj się klikając -tutaj-.
Jeżeli jesteś nowym użytkownikiem zarejestruj się klikając -tutaj-.

Prosimy o podanie w formularzu rejestracyjnym aktualnego numeru telefonu, gdyż jest to najszybszy sposób kontaktu z Państwem w razie konieczności, zarówno ze strony naszego sklepu jak i dostawcy zamówionych towarów.

Aby zakupić dany produkt proszę wybrać dostępne dla niego opcje w polach wyboru na stronie produktu, a następnie kliknąć "dodaj do koszyka". Po dodaniu produktu do koszyka automatycznie wyświetli się jego zawartość. Można wtedy:

1. Podać ilość zamawianych produktów (zmieniając ilość zamawianego produktu należy kliknąć „uaktualnij koszyk” aby sklep zapamiętał zmianę).
2. Przenieść produkty do przechowalni, gdzie będą widoczne przy kolejnej wizycie w sklepie.
3. Usunąć zamówione już produkty klikając w krzyżyk na czerwonym polu obok właściwego produktu.
4. Udać się z powrotem do sklepu i kontynuować zakupy.
5. Wybrać metodę wysyłki i płatności.
6. Wprowadzić niezbędne dane o ile nie są Państwo zarejestrwanymi użytkownikami. W takim przypadku należy jedynie sprawdzić poprawność danych.
7. W razie potrzeby dopisać komentarz do zamówienia w polu „uwagi”, w którym można zawrzeć wszelkie uwagi i pytania odnośnie zamówienia.
8. Potwierdzić wszystkie wprowadzone dane.
9. Osoby zarejestrowane mogą na bieżąco śledzić etap realizacji zamówienia poprzez swoje konto w sklepie "Faveo" w zakładce "Transakcje" oraz zadać pytanie korzystając z forumalrza kontaktowego odpowiedniej transakcji. Przy ważnych etapach realizacji wysyłane jest również powiadomienie e-mail.
11. Jeśli życzą sobie Państwo wystawienia faktury proforma przed dokonaniem płatności, prosimy poinformować nas o tym poprzez e-mail bądź formularz kontakotwy transakcji z konta klienta.

Zamówienia można również składać telefonicznie.

Zamówienia staramy się realizować w jak najkrótszym czasie. Jeśli termin ten miałby przedłużyć się, zostaniecie Państwo poinformowani o tym e-mailem. Nie realizujemy wysyłki w soboty, niedziele oraz święta i dni wolne od pracy. W terminach w których jesteśmy na targach, czas realizacji zamówienia może ulec przedłużeniu, o czym informujemy zawsze stosownym wpisem na stronie głównej sklepu. Terminarz targów znajduję się po prawej stronie strony www. Niektóre produkty wymagają przygotowania, przez co czas realizacji zamówienia jest dłuższy. Taka informacja zawsze widnieje na stronie produktu.

TOWARY NA ZAMÓWIENIE

Część towarów widocznych w ofercie sklepu ma status „na zamówienie”. Tych towarów nie można kupić poprzez dodanie ich do koszyka. Mimo to często są one dostępne, lecz nie wprowadzone na stan magazynowy sklepu internetowego.

Aby zakupić towar ze statusem „na zamówienie”, należy przysłać e-mail na adres sklep@faveo.com.pl, bądź skontaktować się z przedstawicielem sklepu telefonicznie (501 381 668). Konieczne jest dokładne opisanie zamawianego produktu, używając ID ze sklepu. Należy również określić ilość.

Najdalej w ciągu 24 godzin zostaną Państwo poinformowani za pomocą poczty elektronicznej bądź telefonicznie o możliwości zrealizowania zamówienia.

ZAKUPY HURTOWE

Sklep realizuje zamówienia hurtowe, uwzględniając w takich przypadkach znaczne rabaty. Jeśli są Państwo zainteresowani zakupami, które będą opiewać na kwotę wyższą niż 500zł netto, proszę skotanktować się z przedstawicielem sklepu poprzez e-mail sklep@faveo.com.pl bądź telefonicznie (501 381 668).

REKLAMACJE

Jeżeli klient zakupi u nas towar wadliwy, może on zostać naprawiony, wymieniony na nowy lub klient może otrzymać zwrot pieniędzy - wszystko zależy od rodzaju wady i dostepności towaru w magazynie. Towar do reklamacji należy przesłać z dowodem zakupu i z dokładnym opisem uszkodzenia lub wady oraz z dokładnym adresem zwrotnym i numerem telefonu nie później, jak jeden miesiąc od otrzymania przesyłki.

WYMIANA

Jeżeli otrzymany produkt nie spełnia Państwa oczekiwań lub nie pasuje, można go wymienić. Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt telefoniczny (501 381 668) lub mailowy sklep@faveo.com.pl. Jeśli wysyłany przez nas produkt jest zgodny z zamówieniem, a mimo to klient chce dokonać wymiany, ponosi wtedy wszystkie koszty przesyłki. W innym przypadku koszty te ponosi sprzedawca. Wymiana taka możliwa jest do 10 dni od dnia otrzymania przesyłki. Wady wynikłe podczas transportu paczki będą rozpatrywane tylko na podstawie spisanego wraz z dostawcą paczki protokołu reklamacyjnego.

ZWROTY

Zwrotu zamawianego towaru można dokonać w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki tylko jeżeli nie został zniszczony a jego stan jest nadal oryginalny. Po skontaktowaniu się z przedstawicielem sklepu (e-mailowo lub telefonicznie) można towar odesłać (wraz z dowodem zakupu), a my zapewniamy po jego otrzymaniu zwrot należności (na wskazany adres lub konto bankowe). Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Przesyłki pobraniowe nie będą przez nas odbierane.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Dane osobowe które zostają zgromadzone podczas składania zamówienia nie są wykorzystywane w żaden inny sosób, jak dla realizacji danego zamówienia. Nie sprzedajemy i nie udostępniamy osobom trzecim danych personalnych czy adresowych Klientów naszego sklepu. Przechowujemy je w chronionych bazach danych.
Osoby, które wyraziły zgodę na przesyłanie newslettera będą otzrymywać informacje ze sklepu drogą e-mailową, mogą również w każdej chwili zrezygnować z tej formy dostarczania informacji. Gwarantujemy iż informacje te będą dotyczył jedynie naszego serwisu.
Nie odpowiadamy za dane pozostawione podczas dodawania opnii o sklepie, produktach, wysyłania komentarzy. Dane te nie podlegają polityce prywatności.
Niektóre obszary serwisu mogą wykorzystywać cookies, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera internauty identyfikujące go w sposób potrzebny do uproszczenia lub umorzenia danej operacji. Cookies są nieszkodliwe ani dla komputera ani dla jego użytkownika i jego danych. Warunkiem działania cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę i nie usuwanie ich z dysku.

Jeśli nie zgadzają się Państwo z Polityką Prywatności, prosimy nie odwiedzać sklepu internetowego "Faveo" i nie prenumerować informatora tego sklepu, zwanego "newsletter".

PRAWA AUTORSKIE

Opis sprzedawanych przedmiotów stanowi przedmiot praw autorskich i podlega ochronie zgodnie z ustawą z dn. 04.02.1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. nr 24 poz.93) oraz ochronie z ustawy z dn. 08.06.1993r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. nr. 47 poz. 211).
Zabrania się kopiowania zdjęć oraz opisów (w całości lub w części) bez zgody właściciela firmy "Faveo" Wojciech Mazur, właściciela niniejszego sklepu internetowego. Zgodnie z Ustawą o Prawie Autorskim i Prawach Pokrewnych z dnia 4 lutego 1994r. (Dz.U.94 Nr 24 poz. 83, sprost.: Dz.U.94 Nr 43 poz. 170) wykorzystywanie rozwiązań, kopiowanie, rozpowszechnianie zdjęć, fragmentów grafiki, tekstów opisów w celach zarobkowych bez zezwolenia autora jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich oraz podlega karze. Prawo to ma zasotosowanie również do wzorów graficznych umieszczanych na wyrbach drewnianych w dzale "galanteria drewniana". Są to wzory autorksie i ich kopiowanie jest niedozowlone. Znaki towarowe i graficzne są własnością odpowiednich firm i/lub instytucji. Zostały użyte jedynie w celach informacyjnych!

Firma "Faveo" Wojciech Mazur zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Wszelkie zmiany będą niezwłocznie publikowane w serwisie.